加強質量文化建設 促進集團高效發展
加強質量文化建設 促(cu)進(jin)集團高效發展(zhan)
企(qi)業(ye)(ye)質(zhi)量文(wen)化是企(qi)業(ye)(ye)文(wen)化的(de)核心部分。走質(zhi)量效益型道路(lu)是企(qi)業(ye)(ye)生存和發展的必然選擇。要促進企業可持續發展，就必須(xu)在實踐中不斷(duan)(duan)探(tan)索和創新，努力塑(su)造良好的企業質量文(wen)化(hua)，從(cong)而(er)使企業保持競爭的優(you)勢，不斷(duan)(duan)發展壯大。
多(duo)年來，“紅葉人”經(jing)過的不斷努力，讓“紅葉品牌”享有(you)美(mei)譽，但是(shi)，重視產品質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)仍然不容忽視(shi)。縱(zong)觀質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)工作的規律(lv)大同小異，但成效差異很大，其(qi)奧妙就在于是否(fou)建立了先進的質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)文化。質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)文化反映著質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)現狀，影(ying)響和制(zhi)約著企業的發展。為此，形成自己特有的質量文化，是企業持續發展的關(guan)鍵。企業(ye)要實現可持續(xu)發展，就必須在以(yi)下幾方面齊發力(li)。
一是領導層高度重視。世界著名的質量管理學家(jia)費根堡姆博士指出(chu)：“公司領導(dao)是(shi)質量(liang)成功(gong)的(de)(de)關(guan)鍵。有力的(de)(de)質量(liang)管理的(de)(de)領導(dao)對形(xing)成質量(liang)文(wen)化是(shi)十分(fen)重要的(de)(de)。當今(jin)的(de)(de)競爭趨(qu)勢已經不是(shi)單(dan)靠個人在質量(liang)上的(de)(de)努力所能決定的(de)(de)，而是(shi)要有一種環境，在公司內(nei)建立(li)一種框(kuang)架(jia)，使每(mei)個員(yuan)工都積極投(tou)入質量(liang)改進活動中去。”為此，企(qi)業的各級領導都(dou)應高度重視質量(liang)文(wen)(wen)化(hua)(hua)建設，成為(wei)創建具有(you)時代特征(zheng)質量(liang)文(wen)(wen)化(hua)(hua)的(de)(de)(de)倡導(dao)者(zhe)和(he)推(tui)動者(zhe)。沒有(you)決策者(zhe)的(de)(de)(de)認識、決心(xin)和(he)力量(liang)，就沒有(you)真正、持(chi)久(jiu)的(de)(de)(de)質量(liang)文(wen)(wen)化(hua)(hua)，為(wei)此，企業要(yao)不斷學習和(he)導(dao)入先進的(de)(de)(de)經營理念(nian)，提出要(yao)求和(he)目標，使全員深(shen)刻理解(jie)質量(liang)文(wen)(wen)化(hua)(hua)的(de)(de)(de)內涵，并以獨具(ju)特色的(de)質量(liang)文化戰略，塑造(zao)企業的(de)良好形象。
二(er)是樹立大質(zhi)量文化觀念。大質量文化觀念(nian)是在質量范圍的(de)擴展。質量的(de)范圍包括產(chan)品、服務、生產(chan)和消(xiao)費等過(guo)程中的拓展。質量服(fu)務的領域也正(zheng)由(you)普(pu)遍(bian)化質(zhi)量(liang)功能性服(fu)務向個(ge)性化差(cha)異性質(zhi)量(liang)增值(zhi)服(fu)務延伸。目(mu)前，一部分員(yuan)工(gong)對大質量(liang)文(wen)化缺乏感(gan)受，只局限于對自身產(chan)品、服務(wu)質量(liang)的(de)建設，因此收效(xiao)甚微。
三是(shi)加強(qiang)質量意識教育(yu)。提高(gao)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)意識(shi)，是建立現代質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)文化(hua)的(de)中心環(huan)節。企業(ye)要努力造就一支質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)意識(shi)強、自覺維護(hu)企業(ye)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)信譽的(de)職工(gong)隊(dui)伍，以(yi)保持長期穩定地生(sheng)產(chan)用戶(hu)滿意的(de)產(chan)品。要提高(gao)全員的(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)意識(shi)，必須(xu)轉變(bian)觀念(nian)，實(shi)施(shi)“以(yi)人為本”的管理(li)，強化市場觀(guan)(guan)念(nian)(nian)、大(da)質(zhi)(zhi)量(liang)觀(guan)(guan)念(nian)(nian)、用(yong)戶觀(guan)(guan)念(nian)(nian)、整體觀(guan)(guan)念(nian)(nian)，以及(ji)參與(yu)意(yi)(yi)識(shi)、問(wen)題意(yi)(yi)識(shi)和改善創新意(yi)(yi)識(shi)。在加強質(zhi)(zhi)量(liang)意(yi)(yi)識(shi)教育和培養(yang)方面，要讓員工意識到自己既是(shi)生產者又(you)是(shi)消費者。
四是(shi)形成具有(you)特色的氛(fen)圍。培(pei)育(yu)質(zhi)量(liang)文化，提高質(zhi)量(liang)意識，必須(xu)在(zai)實踐(jian)中才能(neng)生根、鞏固和發展。因(yin)此，企業在(zai)建立健全質(zhi)量(liang)體(ti)系的同時，要(yao)建立嚴格的質量(liang)責任制(zhi)，促(cu)進企業(ye)質量(liang)制(zhi)度(du)文化(hua)建設，完善(shan)激勵和(he)約束(shu)機制(zhi)，把(ba)質量(liang)管理(li)(li)制(zhi)度(du)和(he)人文精神有機地(di)結合起來，重視民主決策和(he)參與管理(li)(li)，通過引導、授權和(he)激勵，使員工由被(bei)管理(li)(li)者(zhe)(zhe)變為管理(li)(li)的參與者(zhe)(zhe)、規(gui)章制(zhi)度(du)的制(zhi)訂者(zhe)(zhe)，以充分(fen)挖掘每個員工的潛能和(he)創造力，形成一(yi)種積極(ji)向上、不(bu)斷進取、具有特色的質量(liang)文化(hua)氛圍。
正確的質量(liang)文化一(yi)旦形成，文化固有的排他性會使其他任(ren)何有悖于現有文化的行(xing)為都被排斥，質量(liang)管(guan)理層的“強制性”要求變(bian)成員工的“自主性”行(xing)為，企業的質量(liang)工作也從“要我做(zuo)”變(bian)成“我要做(zuo)”。（汪建輝/文 馬書碧/圖）
